Kahnawake Gaming Commission tar steg mog att skydda spelare

Kahnawake Gaming Commission (KGC) har gjort två ändringar som kommer att innebära en bättre service och bättre skydd för spelare som spelar på online casinon vad gäller självuteslutning från casinon och frågor om tvistlösning.

Tills 2012 kunde spelare som spelade på Kahnawake-licensierade casinon eller pokerrum kontakta operatören och be om att ordna en insättningsgräns eller be om tillfällig självuteslutning eller permanent uteslutning.

Från och med 2012 kan alla spelare kontakta KGC direkt och be om hjälp med olika sätt att utesluta sig själva. Fördelen med att kontakta KGC direkt är att KGC kommer att göra allt som behöver göras åt dig och se till att du håller dig till din plan, inte bara med det online casino som du spelar på, men även på alla ställen som är licensierade av dem.

Spelare som är oroliga över att de kan bli spelberoende bör besöka KGC-hemsidan där det finns en tillägnad sida med ett formulär som kan fyllas i för de som inte vill frestas till att spela. KGC har även bett om att spelare rapporterar alla överträdelser av respekt mot en spelarens självuteslutning.

Den andra ändringen som KGC har genomfört har att göra med deras tvistlösningsprocedur. KGC har anställt en ny Dispute Resolution Officer med en tillägnad e-postadress för klagomål eftersom alla klagomål måste tas emot skriftligt.

Den nya klagomålsproceduren säkerställer att alla spelare får ett bekräftelsemejl med bekräftelse på klagomålet inom 24 timmar efter klagomålet har gjorts. KGC börjar sedan en utredning och tillåter online casinot upp till sju dagar att svara. När utredningen är klar meddelar KGC sitt beslut och försöker att försona parterna.

Dessa nya åtgärder har välkomnats av många inom onlinespelsindustrin som är glada över att tillsynsmyndigheter tar sitt ansvar om spelarnas säkerhet på större allvar.

KGC licensierar alla Microgaming casinon så dessa nyheter är otroliga för spelare som spelar på Roxy Palace Casino och Spin Palace Casino.